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亚博集团于钦来

摘要 2010年中石油加油卡在全国推广发行后,加油卡的使用得到了部分消费者的认可,发卡数量逐年增加。但随着近年来移动支付的兴起,加油卡的推广难度加大,使用率有所下降。如何保持加油卡的营销活力,通过加油卡把免费客户变成中石油的固定客户,成为加油站营销人员的一大课题。问题。加油卡在石油和非石油销售中发挥着不可替代的助推作用,在客户开发和锁定、忠诚度培养、资本积累、客户信息收集、消费习惯、数据分析等方面发挥着重要作用。因此,如何进行加油卡的营销,也成为了我们销售人员的一门必修课。笔者在此做一个总结,希望对加油卡营销的大家有所帮助。

关键词以卡为媒介锁定客户、站内发卡、站外六走、第三方合作、会员积分系统

亚博集团一、留在车站留住新来的顾客

加油卡客户资源首先来自进站消费的客户。加油卡营销首先要立足于加油站。通过员工推荐、优惠活动、会员积分制度等营销方式徐州中国石油加油卡,现金客户、银行卡客户和移动支付客户成为本站的常客。具体方法如下:

一是卡对卡营销活动。据统计,日销量20吨的加油站,银行卡支付通常占总销量的50%以上。消费者客户转变为中石油加油卡持有者。

亚博集团二是个人专属卡,比如定点卡和教师卡,会一起使用。加油站的客户种类繁多,需求不同,加油站需要推出不同类型的卡片,进行精准营销,满足客户的个性化需求。比如柴油客户更注重价格优惠徐州中国石油加油卡,更自由。针对此情况,开通“定点卡”和“柴油大客户卡”,将周边分散的柴油车聚集到定点加油。不能享受的折扣,体现了尊重“私人定制服务”的优越感;通过这种隐形的降价方式,可以避免周边加油站跟风降价,减少客户流失的机会,避免价格战乱象。

汽油私家车客户主要分布在加油站周边的商圈。这类客户群相对固定,不会轻易改变加油地点。我们需要提供更好的消费体验,保证现有客户不流失,同时吸引随机加油。客户成为本网站的常客。针对此类客户推出“教师卡”、“变形金刚卡”、“生肖卡”、“私家车车主卡”等,重点开展“充值送礼”等加油卡定期非组合促销,增加积分乘数和积分兑换商品质量等措施锁定客户,用无卡,用油。

第三,会员积分系统将积分作为维持客户忠诚度的重要手段。利用“加油卡会员日”,不定期开展增加积分倍数等活动,通过积分提升客户粘性。同时,改进积分产品的购买和展示方式,做到“高有高”,通过视觉刺激客户充值消费,让客户感受到会员的优越性,提升客户消费体验定期开展积分产品“特价兑换”、“积分+现金”等活动,做到每月有活动徐州中国石油加油卡,实行线上兑换、线下收款方式,提高客户参与度。在前台为热销产品兑换积分,在充值或消费前为顾客检查积分,提醒顾客及时兑换积分,既培养了顾客的积分兑换习惯,又防止顾客影响前厅的效率由于客户选择积分产品的时间较长。

二、出站,六进卡有效

由于汽油客户的加油习惯不易改变,不能固守加油站,而是以加油站为中心,走出去发展半径范围内的客户徐州中国石油加油卡,扩大加油站的区域影响力.

首先是摸清市场,在加油站周边5公里范围内进行普查,对区域内的每个单位、社区、超市、工地等进行一一走访,挖掘潜在客户。然后携带发卡设备,到走访的各个单位、社区、厂矿,开卡充值。 2016年,盐城公司以“六进”活动为主要载体,开展加油卡进办公室、单位、银行、社区、商场、医院等活动,走进站外开发站外客户。他们前往盐城车管所、悦达集团、射阳农村商业银行、盐城工学院等单位开展现场办卡活动。期间共发卡272张,单卡首充5000元以上90%。共充值126万元。

三、利用第三方合作交换客户资源

站内和加油站周边的资源,是远远不够用的。我们还开展了第三方跨界合作,相互合作,实现客户资源的互通。 2016年,我们与当地银行合作取得了很好的效果,具体如下:

首先,寻找商机,进行初步探索。射阳农商行是盐城市射阳的县级银行。我们了解到,由于新型支付方式的普及,银行卡的功能被弱化,发卡数量、活跃卡率、储蓄金额均大幅下降。面对这种情况,射阳农商行联合当地超市和电影院开展了多项促销活动。但由于合作单位内部控制制度不完善,活动开展后,套票套票现象严重,导致仰农商业银行利润和名誉受损。

在此案例中,我们通过多次走访,介绍了我司的营销政策、资金支付流程和内控流程,促成了与射阳农商银行的首次合作。双方依托射阳农商银行发行的远鼎卡,合作开展“助力出行,鼎汇众友”营销活动。活动主要形式为:客户持射阳农商银行银行卡,在我司射阳地区3个加油站加油。顾客凭卡收据上的搜索参考号即可领取10-100元便利店商品,每日额度有限。 ,先到先得,货品费用由银行全额承担。通过微信宣传、现场海报宣传、视频监控,合理控制信用卡系统,确保持卡人受益。活动期间,持射阳农商银行卡的客户络绎不绝。三个活动站日均汽油销售环比增加5.6吨,带动非油销售18万元;刷卡率提高9.1%,储蓄金额提高4.2%。本次活动取得了显著成效,尤其是我公司规范化经营和风险管控能力,得到了射阳农商银行市场部、计划部、办公室的一致好评,成为射阳农商银行对外的典范案例合作。

第二,充分发挥我们的优势,充分合作。我们并没有停留在简单的平台合作上,而是通过良好的合作关系,将活动的触角伸向了合作伙伴。射阳农商行大部分员工经济条件较好,对新鲜事物的接受度较高。他们是优质的私家车客户。我们专门为射阳农商行推出“内部员工卡”活动,为农商行员工设计制作专属联名卡。 “专属联名卡”得到射阳农商行高层领导的重视,称这是为员工谋福利的良好做法。我们带领专人搬运刷卡设备,在射阳农商银行大楼现场办理。在短短 4 天内,处理了 260 张内部员工卡。单卡充值不少于5000元,现场累计充值130万元。

同时,我们作为合作伙伴,每周四也在射阳农商银行营业厅办理加油卡,并参与其中举办的“VIP客户联谊会”和“百庄园车友联谊会”它。活动,进驻其他合作单位,如奔驰4S店、寿险等。通过现场视频介绍、PPT、广播宣传、发放单页等方式加大宣传力度,活动期间,共发行256张卡,开发汽油单位客户,充值127万元,成功将银行卡VIP客户转变为银行卡VIP客户。为卡客户加油,实现优质客户复制。

通过这次合作,我们也总结了很多经验。最初,我们专注于中国工商银行、中国银行等国有银行或大型股份制商业银行。在实践中,这类银行处于比较强势的地位,这给合作形式的多样化带来了较大的困难。相反,射阳农商行等县级城市银行面临的困难更多,亟待解决的问题也更多。因此,通过与此类银行合作,我们可以在对我们更有利的位置上发展。相应的合作。

四、结论

面对越来越多的移动消费方式,加油卡的营销难度越来越大。如何用好加油卡,让它成为我们营销增量的利刃徐州中国石油加油卡,锁定客户,成为我们不断学习改进的动力。要千方百计激活燃油卡这一传统支付方式,在新的商业形势下发挥其最大作用。

亚博集团(作者为中国石油江苏销售分公司)

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