中国铁路成都局实亚博集团施这一举措优化电子

亚博集团记者从中铁成都局集团有限公司获悉,中铁集团决定自2月28日起进一步优化电子客票退票流程,该措施将在承铁集团(贵州、四川、重庆“两省一市”等地)。

中国铁路成都局实亚博集团施这一举措优化电子客票退票手续(图)

对于已收到报销凭证的电子客票或以现金购买的电子客票,旅客可先在线申请退票,180日内到全国任一车站办理退票等相关手续。

亚博集团为满足疫情防控要求,尽量减少旅客上站申请退票造成的人员聚集,中铁集团特组织技术团队调整退票办理流程和制度方案针对以上两种情况。已开发出一种优化电子机票退款程序的解决方案。

截至目前,贵州贵阳北、贵阳东、遵义、凯里南、都匀东、铜仁、毕节、安顺西等全国1053个高铁和城际火车站开通电子客票服务等30个高铁站。

据报道中国铁路客户服务中心 退票 收费,本次优化调整方案自2月28日实施后将长期实施,将成为铁路电子票退票日常便利服务措施。

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铁路部门同时发布三项特别提醒:

1.已购买电子客票的旅客,最迟可在客票发车时间前25分钟通过铁路12306网站(含手机客户端)在线申请退票。

亚博集团2.无论您使用什么渠道购票,都推荐电子支付;如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证,以便在线快速完成退款、改签等手续。

3.已收到报销凭证的旅客请妥善保管。如车票遗失、污损或残缺,退票后铁路部门将无法退票。

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链接:如何正确处理电子客票退票?

1.旅客使用电子支付方式通过铁路12306网站(含手机客户端)购买电子客票,未收到报销凭证,如何退票?

答:通过铁路12306网站(含手机客户端),您可以在线轻松办理退票手续,车票款将退回原路线旅客支付账户,完成退票手续。

2.在铁路12306网站(包括手机客户端)购买了电子客票并收到了报销凭证的旅客如何退票?

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答:您可以通过铁道12306网站(含手机客户端)提前在线申请退票(具体办理流程以网站提示为准)中国铁路客户服务中心 退票 收费,自办理之日起180日内,凭购票时使用的旅客身份证原件,到国铁任一火车站窗口办理退票手续,同时交出售票凭证。可退的金额将按原路线退回到旅客的支付账户。

3.旅客在车站窗口、自动售票机、售票点等使用电子支付方式购买电子车票中国铁路客户服务中心 退票 收费,并获得了报销凭证,如何退票?

答案:处理过程同第二个问题。

如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)的注册用户中国铁路客户服务中心 退票 收费,请参考第五题。

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4.在车站窗口、自动售票机、售票处等使用现金支付方式购买电子票的旅客,如何退票?

答:您可以通过铁路12306网站(含手机客户端)办理网上退票手续中国铁路客户服务中心 退票 收费,自办理之日起180日内,您可以凭身份证原件到任意火车站取现用于购票的乘客。退款,如果您收到了报销单,请将报销单一并退回。

如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)的注册用户,请参考第五题。

5.在车站窗口、售票机、售票点购买电子票的旅客未注册为铁路12306网站(含手机客户端)用户怎么办?

回答:您可以打开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端,按照提示完成用户注册和人脸验证,在车站窗口、售票机、售票处现场购票下单点将自动同步。在线,然后您可以在线申请退款。

亚博集团贵阳日报媒体记者曾勤

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